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1. Identità del venditore e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto di biglietti tramite la piattaforma Visitavella, iniziativa promossa dal Comune di Avella, per la partecipazione a eventi culturali, artistici e spettacoli, nonché a itinerari culturali, turistici ed esperienziali.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che effettuano un acquisto tramite la piattaforma e disciplinano il rapporto contrattuale tra l’utente e l’organizzazione, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Conclusione del contratto
Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui l’utente completa la procedura di pagamento e riceve conferma dell’ordine.
Prima della conclusione del contratto, l’utente è tenuto a verificare attentamente:
- La tipologia di biglietto
- La data e l’orario dell’attività
- Eventuali requisiti di accesso
Il completamento dell’acquisto comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
3. Natura del biglietto
Il biglietto acquistato costituisce esclusivamente un titolo di accesso a un’attività con data o periodo di esecuzione specifico.
Il biglietto:
- È valido solo per l’attività, la data e l’orario indicati o successivamente confermati
- Non garantisce risultati soggettivi, gradimento personale o condizioni ambientali specifiche
- Non è rimborsabile per mancato utilizzo imputabile all’utente
4. Diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
Pertanto, l’acquisto dei biglietti tramite Visitavella non consente l’esercizio del diritto di recesso una volta concluso il contratto.
5. Politica di rimborsi
Salvo il caso di annullamento totale dell’evento o dell’itinerario da parte dell’organizzazione, non sono previsti rimborsi.
In caso di annullamento:
- L’organizzazione potrà proporre una data alternativa
- In alternativa, potrà essere disposto il rimborso del solo prezzo del biglietto, con esclusione di costi di servizio e commissioni
Non sono previsti rimborsi per:
- Assenza dell’utente
- Ritardi
- Condizioni meteo
- Motivazioni personali
- Cause non imputabili all’organizzazione
6. Modifiche e variazioni dell’attività
Il Comune di Avella e gli organizzatori si riservano il diritto di apportare modifiche a:
- Orari
- Programmi
- Percorsi
- Contenuti
- Guide, artisti o operatori coinvolti
Tali modifiche possono essere effettuate per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza o per cause di forza maggiore e non costituiscono inadempimento contrattuale, né danno diritto a rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
7. Eventi e itinerari all’aperto
Per le attività svolte all’aperto, l’utente è consapevole che le condizioni meteorologiche possono incidere sullo svolgimento dell’esperienza.
La decisione di svolgere, modificare o annullare l’attività spetta esclusivamente all’organizzazione, sulla base di valutazioni di sicurezza e fattibilità.
Lo svolgimento dell’attività in condizioni climatiche non ottimali non dà diritto a rimborso.
8. Obblighi dell’utente e accesso
L’utente è tenuto a:
- Rispettare le indicazioni fornite dall’organizzazione
- Presentarsi puntualmente
- Esibire, ove richiesto, documentazione valida per biglietti ridotti o gratuiti
In caso di mancato rispetto dei requisiti o di comportamento non conforme, l’organizzazione potrà negare l’accesso senza obbligo di rimborso.
9. Responsabilità
Il Comune di Avella e Visitavella rispondono nei limiti previsti dalla normativa vigente.
In particolare, non rispondono, salvo dolo o colpa grave:
- Di danni derivanti da comportamenti imprudenti dell’utente
- Dello smarrimento o danneggiamento di beni personali
- Di eventi non direttamente imputabili all’organizzazione
La partecipazione alle attività avviene sotto la responsabilità personale dell’utente, nei limiti consentiti dalla legge.
10. Limitazioni quantitative
L’organizzazione può stabilire limiti massimi di acquisto per singola transazione o per singolo utente.
Per richieste di gruppo o quantitativi superiori è necessario contatto preventivo.
11. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dall’utente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR), secondo quanto indicato nell’apposita Informativa Privacy.
12. Foro competente
Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
